Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
SOLDES!!! JUSQU'À 60% DE RÉDUCTION

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION


 

1. Général

 

www.unobike.com est le site web de la société Import Export Bike, S.L.U à travers lequel il offre aux utilisateurs d'Internet des informations sur l'entreprise et les produits qu'elle commercialise.

La société invite ses Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU), qui s'appliquent à tous les services fournis par la société à ses clients.

2. Utilisateur/Client: Acceptation des CGV/CGU du site web

Toute personne qui fait usage du site web est désignée Utilisateur .

Toute personne qui passe une commande sur le site web est désignée Client.

Tous les articles et services proposés sur le site web et qui peuvent être achetés par l'utilisateur sont appelés Produits.

Les Clients sont tenus de prendre connaissance des CGV/CGU avant de passer la commande.

Les contenus et services offerts par La Société Import Export Bike SLU sont de nature changeante et, par conséquent, la Société conserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU sans préavis afin de les ajuster à leur nouveau contenu et de les adapter à la législation en vigueur à tout moment. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

3. Accès au web

Toutefois, il sera nécessaire que l'utilisateur soit enregistré pour pouvoir commenter les services proposés à cet effet, ou pour suivre la commande sur le site, ou pour la consulter sur le site.

L'accès au site Web est gratuit. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour accéder à son contenu. L'accès et l'utilisation du Site Web, ainsi que, l'acquisition de tout Produit proposé sur le Site Web, par un Utilisateur et/ou un Client, impliquent l'acceptation par l'Utilisateur et/ou le Client de l'intégralité des Conditions Générales sans aucune condition ni réserve.

Toutes les données fournies par l'utilisateur dans toutes les sections du site Web seront soumises à la politique de confidentialité de la société.

La société se réserve également le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur le site Web, ainsi que les produits offerts sur le site Web et la configuration et/ou la présentation de son contenu, à tout moment, sans préavis, et sans assumer aucune responsabilité de ce fait. Par conséquent, l'utilisateur reconnaît et accepte l'obligation de consulter et de respecter les conditions générales en vigueur à tout moment.

Dans tous les cas, il est considéré que l'accès et l'utilisation du site Web et, par conséquent, l'acceptation des conditions et termes, inclus la politique de confidentialité et toute autre condition de nature particulière pouvant inclure des sections ou des services spécifiques du site Web, inclus ceux qui font référence aux produits, seront effectués par des personnes âgées de plus de 18 ans ou, dans le cas de mineurs, par des tuteurs agissant sous la supervision de leur tuteur ou de leur représentant légal.

Dans tous les cas, lorsque l'utilisateur choisit de s'inscrire dans l'une des sections ou l'un des services proposés sur le site Web, il s'engage à fournir les informations requises, qui doivent être véridiques et légales.

Dans le cas où La Société fournit à l'Utilisateur un mot de passe, qu'il soit choisi ou non par l'Utilisateur, ce dernier s'engage et est responsable d'en faire un usage exclusif et de le garder secret, avec la diligence nécessaire pour le sauvegarder et éviter qu'il soit connu par des tiers qui pourraient supplanter son identité, exonérant La Société de toute utilisation illégitime de celui-ci en raison du non-respect de ce devoir.

Dans le cas où l'Utilisateur constaterait une utilisation non autorisée de son mot de passe ou se rendrait compte de sa perte, il s'engage à notifier immédiatement à la Société l'incident correspondant au moyen, le cas échéant, des liens spécialement conçus à cet effet sur le Site et/ou à l'adresse e-mail: administration@unobike.fr

La Société ne sera en aucun cas responsable de l'utilisation du mot de passe par des tiers non autorisés, ni de la perte du mot de passe par l'Utilisateur.

4. Inscription

L'utilisateur a la possibilité de s'inscrire sur le Site Web en suivant la procédure décrite ci-dessous. Tout d'abord, pour créer un nouveau compte ou pour accéder à un compte existant, l'utilisateur doit sélectionner le bouton ou le lien "Login".

Si l'Utilisateur dispose déjà d'un compte, il doit saisir son adresse e-mail et son mot de passe pour y accéder dans la section "Se connecter". Sinon, l'utilisateur qui souhaite en créer un doit sélectionner l'option "CRÉER UN COMPTE". Si l'Utilisateur possède un compte sur Paypal, il peut créer un compte en important directement les données de son compte , en sélectionnant l'option correspondante, à savoir : (i) Login avec Paypal.

En sélectionnant l'option de créer un compte, l'utilisateur doit remplir un formulaire en saisissant les informations requises (nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe). De même, l'Utilisateur pourra autoriser la Société à envoyer des informations commerciales à son sujet en laissant cochée l'option " Oui, je souhaite recevoir des informations de la part d'Unobike ". Sinon, cette option doit être décochée. Enfin, pour terminer la création du compte, l'Utilisateur doit sélectionner l'option "CRÉER UN COMPTE".

Une fois ce processus complété, l'utilisateur sera inscrit sur le site web et disposera de son propre compte.

L'utilisateur enregistré peut accéder à tout moment à un panneau de contrôle à partir duquel il peut gérer son compte et revoir et, si nécessaire, mettre à jour les informations fournies précédemment, en accédant aux sections suivantes : (i) Données et adresses, (ii) changement de mot de passe, (iii) commandes en cours, (iv) historique des commandes, (v) commandes en attente, (vi) retours, (vii) mes abonnements et, (viii) Déconnexion.

5. Utilisation du web, de ses contenus et services

L'utilisateur du site Web s'engage à faire usage de celui-ci, de ses contenus et de ses services conformément aux termes et conditions et, le cas échéant, aux conditions particulières qui peuvent être applicables, ainsi qu'à respecter et à se conformer à tout moment à la loi et à toute autre disposition légale ou réglementaire en vigueur et applicable à tout moment.

Il est interdit d'utiliser et d'accéder au site Web au moyen d'une application, d'un programme informatique ou d'un système similaire susceptible d'endommager ou de faire obstacle à son fonctionnement normal, y compris l'altération, l'élimination ou le blocage des contenus ou des services offerts, ou de tout autre mécanisme susceptible de les affecter, notamment ceux qui pourraient entraîner la privation de l'accès et de l'utilisation du site Web, ou de toute partie de celui-ci, par des tiers.

Il est également interdit d'accéder au site Web au moyen de programmes ou d'autres mécanismes informatiques qui, volontairement ou involontairement, peuvent entraîner une surcharge des ressources utilisées par la société pour maintenir le site Web accessible au public et/ou qui permettent un accès non autorisé à des sections du site Web non accessibles au grand public ou au système informatique où il est hébergé, et/ou qui peuvent introduire des virus ou d'autres programmes ou scripts malveillants qui provoquent des erreurs dans le système informatique susmentionné ou dans le fonctionnement du site Web lui-même.

Dans tous les cas, l'Utilisateur s'engage à faire un usage approprié des contenus et services du Site Web, en particulier en ce qui concerne les sections auxquelles il est autorisé à participer, dans lesquelles s'appliquent également les principes de bonne foi et de respect des autres Utilisateurs, de la Société et de tout autre tiers. La Société décline toute responsabilité qui pourrait découler de l'échange d'informations entre les Utilisateurs à travers le Site Web. De même, la Société n'est pas responsable de l'accès et de l'utilisation que les mineurs peuvent faire des contenus et services proposés sur le Site.

Dans tous les cas, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion et en toutes circonstances, d'annuler, de supprimer ou d'interdire l'utilisation de tout ou partie des services du Site Internet à tout Utilisateur, lorsque celui-ci a fait une utilisation incorrecte ou inappropriée du Site web, contraire aux dispositions des présentes Conditions Générales ou, le cas échéant, dans les conditions particulières de chaque service, à la Loi qui est applicable à tout moment.

Informations sur les produits : Les descriptions des différents Produits sont faites sur la base des informations et de la documentation fournies par les fabricants et/ou distributeurs respectifs.

Nonobstant, les photographies, descriptions, évaluations et autres contenus trouvés sur le Web sont inclus afin d'illustrer et de fournir plus d'informations aux utilisateurs, sans que cela représente, en aucun cas, une recommandation particulière de la Société ou que le produit contracté est exactement comme identifié dans les images, et donc, les produits représentés peuvent avoir une certaine différence et / ou ne pas être l'utilisation la plus appropriée représentée pour les revendications de l'utilisateur et / ou le client.

Tous les produits figurant sur le site web sont commercialisés en et depuis l'Espagne, indépendamment du lieu de livraison, de la nationalité et de l'adresse de facturation de l'acheteur. En ce sens, tous les Produits commercialisés sont conformes à la réglementation applicable en vigueur dans le pays de commercialisation, y compris les homologations correspondantes requises en Europe, comme indiqué dans les certifications identifiées dans chacun des Produits.

La responsabilité exclusive de l'utilisateur qui achète un produit sur le site Web consiste à vérifier que (i) le produit est adapté à l'utilisation prévue par l'utilisateur et que (ii) le produit est conforme à toutes les exigences réglementaires relatives à l'utilisation dans le lieu prévu par l'utilisateur.

Que l'utilisateur sache comment utiliser le produit/équipement, distribué par l'entreprise.

Le client/utilisateur accepte de ne pas tenir la société responsable des dommages que l'utilisation ou la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site web pourrait causer en toute situation ou lieu.

En conséquence, l'Utilisateur accepte d'être le seul responsable de l'utilisation du Produit acheté autre que celle recommandée par le fabricant et la réglementation qui peut s'appliquer sur son territoire.

Les activités de moto dans toutes leurs variantes, comme l'utilisation de scooters de mobilité, sont considérées comme des activités dangereuses et peuvent causer des blessures graves. Il est de votre responsabilité de savoir comment utiliser le matériel distribué par l'entreprise. Par conséquent, le client accepte de ne pas tenir l'entreprise responsable des dommages que l'utilisation ou la mauvaise utilisation des produits vendus ici pourrait causer en tout lieu et en toute situation.

La responsabilité de la société à l'égard de tout achat de produits sur ce site sera strictement limitée au prix du produit et ne couvrira pas les erreurs ou omissions mineures qui peuvent se produire lorsque toutes les précautions raisonnables ont été prises.

La société n'est pas responsable des dommages, matériels ou immatériels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation d'un produit. La société n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes d'exploitation ou du chômage subis par le client ou tout tiers, même si ces dommages, pertes ou mésaventures auraient pu être prévus par la société ou portés à sa connaissance. Sans préjudice des dispositions des paragraphes précédents, la responsabilité financière de la société, conformément aux conditions générales en vigueur, ne dépassera pas le montant total payé au moment de l'achat.

Dans tous les cas, La Société informe que la proposition ou la recommandation de l'utilisation d'un Produit commercialisé sur le Web pour la pratique de toute activité, est seulement à des fins d'illustration et d'information, il peut y avoir certaines réserves et incompatibilités lorsque ceux-ci sont utilisés en dehors du territoire de l'Espagne, de sorte que dans aucun cas La Société garantit la pertinence ou l'adéquation du Produit à la pratique d'une activité particulière autre que celle expressément prévue et jamais lorsque cela est fait en dehors du territoire espagnol.

6. Propriété intellectuelle et industrielle

"Unobike" est une marque enregistrée. En conséquence, l'utilisation d'un signe identique ou similaire pouvant prêter à confusion quant à la propriété ou à l'origine par des tiers est expressément interdite sans l'autorisation expresse préalable et écrite de La Société. De même, le site web www.unobike.com est un domaine enregistré appartenant à La Société, et ne peut être utilisé sous une forme similaire ou avec d'autres extensions sans l'autorisation préalable expresse et écrite de La Société, lorsqu'il a pour objet d'offrir des produits ou des services similaires aux Produits commercialisés par La Société afin d'éviter, entre autres, le risque de créer une confusion chez les consommateurs et les utilisateurs quant à l'origine des produits et/ou services consommés et/ou acquis.

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle des contenus du site Web (" Droits de propriété intellectuelle et industrielle "), inclus les images et les vidéos, les textes, les dessins, les applications, les programmes, les codes, etc., sont la propriété exclusive de la Société ou la Société est dûment autorisée par leur propriétaire légitime à en faire usage.

La reproduction totale ou partielle du Site ou de son contenu est expressément interdite sans l'autorisation préalable, expresse et écrite de La Société. De même, la copie, la reproduction, l'adaptation, la modification, la distribution, la commercialisation ou toute autre action qui implique ou peut impliquer une violation de la réglementation espagnole et/ou internationale en vigueur en matière de droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle est également interdite.

Par conséquent, toute reproduction, distribution ou communication publique ou transformation totale ou partielle de tout contenu trouvé sur le site Web est expressément interdite sans l'autorisation écrite préalable et expresse de La Société. Nonobstant ce qui précède, divers contenus ou services du Site peuvent spécifier des conditions d'utilisation plus ou moins restrictives, ces dernières prévalant sur les Conditions Générales, en relation avec les contenus et/ou services concernés par celles-ci.

La Société autorise uniquement à référencer les contenus qui apparaissent sur le Site Web dans d'autres sites Web ou communications, à condition que ces sites Web ou communications maintiennent le principe de la bonne foi et du respect et se conforment pleinement à la législation en vigueur et au reste des Terme et Conditions, notamment en ce qui concerne l'interdiction de reproduire les contenus affichés sur le Site Web, à des fins autres que celles autorisées dans ces Terme et Conditions , sans l'autorisation écrite expresse et préalable de La Société.

7. Liens vers des sites web ou des contenus de tiers

La Société informe l'Utilisateur que le Site Web peut inclure des contenus et/ou des liens vers des sites Web de tiers.

La Société n'est pas responsable des contenus, services, scripts, fonctionnalités et autres conditions techniques que l'Utilisateur peut trouver en dehors du Site Web et qui peuvent être accessibles à travers des liens trouvés dans ce dernier. Ces liens sont simplement informatifs pour l'utilisateur et il est libre de les suivre à sa propre discrétion. En aucun cas, il ne peut être considéré que la Société exprime une approbation, une opinion ou toute autre déclaration en relation avec les contenus, produits, services, etc. qui peuvent être trouvés dans la destination des liens susmentionnés en dehors de l'espace Web. De même, et bien que la Société établisse un système de contrôle des contenus introduits directement par les Utilisateurs dans les espaces destinés à exposer les évaluations des Produits, la Société ne s'identifie pas et n'est pas responsable du contenu et de la forme de ces derniers, se limitant à faire ses meilleurs efforts pour éviter que ces contenus ne violent les présentes Termes et Conditions, ceux qui peuvent être particulièrement applicables, ainsi que toute autre norme applicable, y compris la moralité et l'ordre public.

8. Responsabilité et garanties limitées

La société s'engage à faire ses meilleurs efforts pour maintenir le fonctionnement du site Web dans des conditions d'utilisation optimales, ainsi que pour éviter les erreurs de serveur, les erreurs de programmation et les erreurs dans le contenu et les services offerts sur le site Web. Cependant, la société n'assume aucune responsabilité pour les erreurs, les défaillances ou les problèmes techniques qui peuvent survenir ou apparaître et, par conséquent, ne garantit pas la pleine fonctionnalité, ni le contenu et/ou les services offerts sur le site Web.

Sans préjudice de ce qui précède, la Société garantit que le Site Internet n'intégrera pas intentionnellement des malwares, des virus et d'autres scripts ou logiciels malveillants et s'engage à informer, par le biais de la Politique de Confidentialité, de toute utilisation d'applications et d'autres programmes, scripts, etc. qui collectent des données de l'Utilisateur pouvant être traitées ultérieurement.

La Société informe l'Utilisateur que plusieurs des contenus et/ou services proposés sur le Site peuvent être fournis par des tiers et que, par conséquent, pour y accéder ou en faire usage, l'Utilisateur doit également accepter leurs conditions générales (des tiers). En tout état de cause, l'Utilisateur libère la Société de toute responsabilité pour tout ce qui concerne les contenus et/ou services fournis par des tiers expressément identifiés comme tels (par exemple, validation par Paypal, Facebook, Twitter, etc.)

La Société peut mentionner, faire référence et afficher des déclarations, des publications et d'autres informations ou du matériel graphique ou audiovisuel de tiers, dont la Société n'est pas responsable de la véracité, de l'exactitude, de l'opinion et de la qualité.

Dans tous les cas, La Société ne sera pas responsable des dommages qui pourraient être causés par la discontinuité des services, des contenus et des fonctionnalités du Site Web, ni de toute autre anomalie que le Site Web pourrait présenter, incluant les virus, les malwares, les scripts et les programmes malicieux résultant de l'interférence non autorisée de tiers ou de tiers autorisés qui sont victimes de l'interférence d'autres tiers.

En ce qui concerne les Clients, ils acceptent de traiter la Société comme une simple commercialisation des Produits, à l'exception des produits et/ou services dont la description identifie expressément la Société comme le fabricant ou le prestataire de services. Par conséquent, le Client accepte de s'adresser directement au fabricant ou au prestataire de services pour tous les problèmes qui dépassent les obligations assumées par la Société dans les présentes Conditions Générales, ainsi que celles prévues par la réglementation applicable.

9. Sécurité de l'accès

L'accès aux pages de paiement à travers les services TPV(Terminal point de vente), Paypal ou tout autre offre sur le Web, se fera à travers une ligne sécurisée gérée et sous la responsabilité des fournisseurs du service de paiement choisi par l'Utilisateur/Client.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section sur les Méthodes de Paiement.

10. Divers

Les Termes et Conditions contiennent l'intégralité des termes et conditions entre l'utilisateur et la Société en relation avec l'objet du contrat.

L'utilisateur disposera toujours des termes et conditions dans un endroit visible et facilement accessible du site web. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de lire attentivement les Termes et Conditions en vigueur à tout moment, comme une étape préalable et essentielle pour son utilisation et/ou l'achat de Produits à travers le Site Web.

Dans le cas où une disposition des Termes et Conditions serait déclarée invalide ou inapplicable, l'invalidité ou l'inapplicabilité de cette disposition n'affectera pas les autres dispositions, qui resteront en vigueur et de plein effet. Ces dispositions invalides ou inapplicables seront remplacées par des dispositions valides et applicables qui atteignent au mieux les objectifs des dispositions invalides ou inapplicables.

Le défaut ou le retard dans l'exercice d'un droit ou d'un pouvoir conféré par les Termes et Conditions ne constitue jamais une renonciation à ce droit ou à ce pouvoir par son détenteur, ni une modification des Termes et Conditions, même si ce défaut ou ce retard dans l'exercice du droit ou du pouvoir se produit en une ou plusieurs occasions. Dans tous les cas, la renonciation à un droit ou à un pouvoir ou la modification des conditions générales ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par la partie qui renonce ou par la personne ayant la capacité suffisante pour agir en son nom.

11. Loi et juridiction applicable

Toute question relative à l'interprétation, l'exécution et/ou la validité des Termes et Conditions et/ou des conditions particulières applicables dans chaque cas, qui pourrait survenir entre l'Utilisateur et La Société sera analysée conformément aux mêmes Termes et Conditions et conditions particulières en premier lieu, et en second lieu, conformément à la réglementation d'Alicante et, subsidiairement, conformément à la réglementation espagnole, qui sont applicables à tout moment.

En cas de conflit entre l'Utilisateur et la Société résultant de et/ou lié aux Termes et Conditions, les parties conviennent expressément de se soumettre aux Cours et Tribunaux compétents de la ville d'Alicante, et/ou ceux correspondant au domicile du consommateur.

12. Suggestions, commentaires, plaintes et réclamations

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez envoyer tout commentaire ou suggestion, ainsi que toute question, plainte ou réclamation par le biais de nos différents canaux de contact :

Par courrier électronique: administration@unobike.fr

Par le biais du formulaire de contact du site web disponible ici ......

Par l'adresse postale à Import Export Bike S.L.U Calle Juan de Juanes, 27 Bajo derecha Alcoy (03802) España

En outre, nous fournissons à nos clients le lien vers la plateforme de la Commission européenne. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR), conformément au règlement des consommateurs, qui confirme que les entreprises établies dans l'UE qui concluent des contrats de vente ou fournissent des services en ligne doivent fournir un lien électronique vers la plate-forme de règlement des litiges en ligne sur leur site web.

13. Prix

Les prix indiqués sur unobike.com peuvent différer selon le pays de destination choisi. Si le pays de destination sélectionné correspond à un pays appartenant à l'Union européenne, les prix incluent la TVA du pays de destination des produits, à condition que celui-ci soit situé dans la Communauté économique européenne, conformément au décret-loi royal 7/2021. Pour les pays situés en dehors de l'Union européenne, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les prix seront indiqués sans la TVA espagnole.

Si une commande a des coordonnées de facturation qui n'appartiennent pas à l'Union européenne, aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, mais est expédiée dans la péninsule ibérique, la totalité de la TVA espagnole doit être payée. Une fois que la facture a été déclarée à l'agence douanière correspondante et estampillée, une copie de la facture doit nous être envoyée. Lorsque toutes ces démarches auront été effectuées, nous procéderons au versement du montant total de la TVA espagnole sur le compte bancaire qui nous aura été indiqué.

Dans le cas d'une commande dont les données de facturation n'appartiennent pas à l'Union européenne, mais est expédiée dans l'Union européenne, la TVA totale du pays de destination doit être payée. Le client est responsable de la récupération de la TVA du pays de destination si les marchandises doivent sortir du pays de destination par la douane.

*Les prix indiqués sur unobike.com peuvent être révisés et modifiés sans préavis.

14. Modalités de paiement
Carte de débit ou de crédit

En sélectionnant cette méthode, le processus d'achat sera lié à la page de notre banque, de cette façon, les données ne sont pas conservées par unobike.com, mais sont envoyées directement à la banque qui opère avec unobike.com en utilisant un protocole sécurisé (HTTPS). De cette façon, nous vous offrons une sécurité et une confiance maximales. Votre carte sera débitée dès que vous aurez validé le paiement.

Pour des raisons de sécurité, unobike.com se réserve le droit de rejeter toute transaction effectuée par carte de crédit ou de débit.

Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons un e-mail avec les détails et la confirmation de la commande.

Bizum

Avec cette méthode de paiement, il vous suffit d'avoir votre téléphone mobile, avec ce mode de paiement activé dans l'application de votre banque, et votre clé bizum à quatre chiffres pour effectuer des paiements dans les commerces.

Le processus d'achat est très simple : sélectionnez bizum comme méthode de paiement et lorsque vous serez redirigé vers la passerelle de paiement, indiquez votre numéro de portable et votre clé bizum. Votre banque validera la réaction de la transaction et tout sera terminé.

Facile, simple et sans avoir à saisir les détails de votre carte ou de votre compte.

Virement bancaire

Si vous choisissez le virement bancaire, vous recevrez un e-mail contenant les détails et la confirmation de la commande ainsi que les informations nécessaires pour effectuer le virement bancaire. Votre commande ne sera pas traitée tant que le paiement n'aura pas été vérifié sur notre compte bancaire. Le délai de livraison est calculé à partir de cette date.

Pour effectuer le dépôt, nous fournissons les coordonnées bancaires suivantes :

  • Bénéficiaire : Import-Export Bike S.L.
  • IBAN: ES58 0081 1012 3300 0127 4130
  • BIC / SWIFT CODE: BSABESBB

* Il est très important que vous indiquiez dans le champ Expéditeur ou Payeur le numéro de la commande à laquelle le virement appartient.

Paypal

Unobike.com vous permet également d'utiliser le service de paiement PayPal. L'accès est disponible au moment de l'achat. La validation ou l'acceptation du paiement se fait dans le système informatique sécurisé et crypté de PayPal.

15. Les délais de livraison

Unobike se compromet à ce qu'une fois le matériel en sa pouvoir, soit parce que nous l'avons en stock, soit parce que nous venons de le recevoir de notre fournisseur, dans un délai inférieur à 24 heures ouvrables, l'envoi sera effectué par le moyen prédéfini ou le moyen attribué par le client. Une fois l'envoi effectué, les délais de livraison sont les suivants :

Mondial Relay
  • Point de collecte: 72h
  • A domicile: 48-72h

Une fois le colis sorti de notre entrepôt, nous fournissons toutes sortes d'informations au client pour qu'il puisse vérifier le statut de son envoi à tout moment.

IMPORTANT : Au moment où le colis est pris en charge par l'agence de transport dans notre entrepôt, il devient la responsabilité de la société de transport. Par conséquent, s'il y a un certain type de retard ou d'incident dans la livraison, Unobike ne peut être tenu responsable de tels événements. Toutefois, Unobike s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que les agences de transport respectent les conditions décrites ci-dessus.

 

Il y a des marques qui, en raison de leur mode de fonctionnement, peuvent allonger les délais de livraison, mais une fois que nous avons le produit dans notre entrepôt, il sera envoyé par livraison express afin que la commande soit livrée dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison pour les marques suivantes :

  • Mivv: Entre le moment où la commande est passée et celui où elle arrive à notre entrepôt, il faut compter entre 1 et 10 jours ouvrables.
  • Bagster: Entre le moment où la commande est passée et celui où elle arrive à notre entrepôt, il faut compter entre 1 et 10 jours ouvrables.
  • Ermax: Entre le moment où la commande est passée et celui où elle arrive à notre entrepôt, il faut compter entre 1 et 10 jours ouvrables.
  • Givi: Cette exception ne s'applique qu'aux casques de cette marque, et s'étend du moment où la commande est passée jusqu'à ce qu'elle soit dans notre entrepôt, soit entre 5 et 9 jours ouvrables. Dans le reste des articles, le délai est généralement de 1 à 5 jours ouvrables.
  • Goodridge: Entre le moment où la commande est passée et celui où elle arrive à notre entrepôt, il faut compter entre 1 et 4 jours ouvrables.
  • Akrapovic: Entre le moment où la commande est passée et celui où elle arrive à notre entrepôt, il faut compter entre 1 et 5 jours ouvrables.
  • Rizoma: Entre le moment où la commande est passée et celui où elle arrive à notre entrepôt, il faut compter entre 1 et 5 jours ouvrables.
  • Lightech: Entre le moment où la commande est passée et celui où elle arrive à notre entrepôt, il faut compter entre 1 et 10 jours ouvrables.

Ruptures de stock des fournisseurs : nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de signaler immédiatement cet incident. Dans ce cas, l'article doit être fabriqué et les délais de livraison peuvent varier :

  • Mivv: 10 à 15 jours ouvrables
  • Arrow: 7 à 10 jours ouvrables
  • Rizoma: 7 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont approximatifs, car il s'agit du processus de production d'une entreprise qui nous est extérieure. En d'autres termes, ces délais peuvent soit être reportés à d'autres jours, soit être respectés.

Vacances des fournisseurs et des principales marques : de nombreuses marques communiquent leur période de vacances pendant l'été ou la période de Noël.

IMPORTANT : Ce sont les causes possibles qui peuvent retarder les délais de livraison et pour lesquelles unobike.com décline toute responsabilité, car ce sont des facteurs hors de notre contrôle.

16. Frais de livraison
  Frais de livraison
Inférieure de 100€ 6.95€
Plus que 100€ Gratuit
Pour la corse Consultez le prix

Pour le reste du monde, les frais d'expédition doivent être budgétisés, donc toutes les commandes qui remplissent cette condition, seront arrêtées par l'équipe de unobike.com. Une fois que nous aurons le budget de notre agence de transport, nous communiquerons le montant au client et le montant sera débité sur le compte de la commande.

Si le client n'est pas d'accord avec le montant des frais de livraison, il a le droit d'annuler la commande et d'être remboursé de l'intégralité du montant s'il a payé une partie de la commande.

Il ne sera pas possible de rembourser les frais de livraison si le client annule la commande pendant le processus de livraison. En outre, s'il y avait des frais supplémentaires pour le retour de la commande, le client doit les supporter.

Unobike.com offrira toujours à ses clients le montant net de l'agence de transport, sans aucun profit pour nous.

Toutes les commandes qui doivent être envoyées à des endroits où les frais de transports doivent être indiqués seront arrêtées par l'équipe de unobike.com. Une fois que nous disposons du devis de notre agence de transport, le client en est informé et le montant est débité sur le compte de la commande.

17. Suivi des expéditions

Tous nos envois sont assurés contre la perte ou la casse pendant le transport et nous fournissons également un code de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande à tout moment.

Les dates de livraison sont estimées, elles dépendent de plusieurs facteurs qui peuvent influencer la date de livraison.

Si, dans les observations de la commande, le client donne des instructions pour la livraison sous forme d'horaires ou d'indications, l'agence de transport essaiera d'en tenir en compte, mais elles ne sont pas obligatoires pour le service contracté. Par conséquent, unobike.com ou le transporteur ne peuvent être tenus responsables si ces instructions ne sont pas suivies.

18. Garanties

Tous les produits proposés sur unobike.com sont garantis par la loi pendant 2 ans à compter de la date de facturation (1 an offert par la marque et 2 ans offert par le magasin). À l'exception des produits d'usure tels que les batteries, les pièces de rechange gonflables des couvertures thermiques, les plaquettes de frein, les pneus, etc. Cette série de produits bénéficie d'une garantie légale de 6 mois.

Pour faire une garantie il est nécessaire de contacter la marque, mais unobike.com offrent la possibilité de faire tous les arrangements nécessaires à travers nous.

Chaque marque a une façon de procéder avec une série d'exigences qui sont décrites dans sa politique de garantie. Si l'une de ces exigences n'est pas respectée, nous ne serons pas en mesure d'assurer le lancement du processus de garantie.

Unobike.com prend en charge tous les frais de transport ( collecte et livraison ), sauf en cas de refus de garantie par la marque. Dans ce cas, le client doit assumer tous les frais générés par ce processus.

* unobike.com ne peut être tenu responsable si une procédure de garantie est refusée.

* Il est de la responsabilité du client de nous envoyer le matériel en parfait état, si par contre l'emballage ou les protections sont déficients ou que le matériel à l'intérieur n'est pas bien assuré, ni unobike.com ni l'agence de transport ne pourront être tenus responsables si le matériel subit un quelconque dommage pendant le voyage. Si cela se produit, le matériel sera renvoyé au client de la même manière.

* unobike.com ne peut être tenu responsable des retards dans le processus de garantie.

* Vous ne pouvez pas demander à unobike.com de remplacer le matériel par un nouveau si la marque ne l'indique pas dans son process

19. Retour des articles

Contactez notre service clientèle, où vous serez informé de la manière correcte d’initier le processus de retour par le biais de notre service de messagerie ou par vos propres moyens, mais toujours avec la connaissance d’Unobike.

Note: Unobike ne sera pas responsable des frais de transport encourus si les instructions de retour ne sont pas suivies. Un échange ou un remboursement peut être demandé si le produit n’a pas été utilisé et s’il est retourné dans son emballage et son état d’origine. Les retours ne seront pas acceptés pour les produits qui ont été manipulés, utilisés, placés sur la moto ou endommagés par l'utilisateur.

Comme l’exige la loi, nous accordons un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer tout échange ou retour. Voici les frais de transport qui doivent être payés lors d’un échange ou d’un retour:

Échange

  • Le montant à payer sera 21,99€(La Corse a consulter).  Ces charges comprennent la collecte du produit et la livraison du nouveau produit.
  • Pour les colis volumineux, veuillez contacter notre service clientèle.

* Les montants indiqués comprennent le renvoi de l’article à notre siège et la nouvelle expédition à l’adresse demandée(sauf si le client envoie l’article par ses propres moyens).

Retour

  •  le montant à payer sera 14,99€(La Corse a consulter).
  • Pour les colis volumineux, veuillez contacter notre service clientèle.
20. Changement de taille

Chez Unobike, nous nous efforçons d'offrir les meilleures garanties de qualité et de service, c'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de changer la taille de tout vêtement acheté dans notre magasin en ligne.

Vous ne devrez payer que 21,99€ pour les frais de transport, qui comprennent la collecte et la livraison du nouveau vêtement.

Pour les changements de modèle ou de couleur, les frais sont de 29,99€. Ces charges comprennent la collecte du produit et la livraison du nouveau modèle.

 

Panier


Aucun élément n'a été ajouté


TOTAL: 0,00€

Login