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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E TESTI SPECIFICI INTEGRATI
Queste Condizioni Generali di Contratto regolano la vendita a distanza di prodotti offerti attraverso il sito web https://www.unobike.com/.
Il titolare del sito web e venditore è IMPORT EXPORT BIKE, S.L., con CIF B-54070818, sede legale in Calle Juan de Juanes, 27 Bajo Derecha, 03802 Alcoy (Alicante), Spagna, telefono 966 335 599 e posta elettronica administracion@unobike.com.
La società risulta iscritta nel Registro Mercantile di Alicante, Tomo 3013, Foglio 17, Pagina A-96719.
D’ora in poi, il venditore sarà denominato UNOBIKE.
Queste Condizioni Generali regolano l’acquisto online di prodotti offerti da UNOBIKE attraverso il suo sito web, così come i diritti e gli obblighi derivanti da tale contratto.
Queste Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il sito web. Quando il cliente abbia la condizione legale di consumatore o utente, si applicherà la normativa vigente di protezione dei consumatori e utenti.
Se il cliente agisce come imprenditore o professionista, si applicheranno queste Condizioni in tutto ciò che risulti compatibile con tale condizione e con la normativa commerciale applicabile.
Il cliente dovrà leggere e accettare queste Condizioni Generali prima di confermare l’ordine.
La conferma dell’ordine implica l’accettazione espressa di queste Condizioni Generali e dei testi specifici vincolati mediante i link indicati in questo documento.
Il cliente dichiara di essere maggiorenne e di disporre di capacità legale sufficiente per contrarre.
Queste Condizioni Generali sono completate dalle sezioni specifiche pubblicate sul sito web. Tali sezioni sviluppano materie concrete del contratto e fanno parte del rapporto contrattuale in tutto ciò che risulti applicabile all’ordine.
Tutti i testi dovranno interpretarsi in forma congiunta e coerente con queste Condizioni Generali e con la normativa imperativa applicabile.
Se esiste contraddizione tra una sezione specifica e queste Condizioni Generali, prevarrà la normativa imperativa applicabile e, in materia di consumatori, l’interpretazione che risulti conforme alla protezione legale del consumatore.
Prima che il cliente confermi l’ordine con obbligo di pagamento, UNOBIKE faciliterà l’informazione essenziale dell’acquisto in forma chiara, comprensibile e accessibile.
L’informazione di dettaglio si sviluppa nelle sezioni specifiche collegate nella clausola 4. Queste sezioni dovranno essere disponibili per il cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il processo di acquisto permette al cliente di selezionare prodotti, incorporarli al carrello, rivedere l’ordine, introdurre o confermare i dati di fatturazione e consegna, selezionare il metodo di spedizione, scegliere il mezzo di pagamento e confermare finalmente l’acquisto.
Prima di confermare l’ordine, il cliente disporrà di un riepilogo finale che mostrerà i prodotti, unità, prezzo totale, imposte, spese di spedizione, indirizzo di consegna e fatturazione, mezzo di pagamento e condizioni essenziali applicabili.
Il cliente dovrà rivedere questi dati prima di confermare l’ordine e potrà correggere errori materiali prima di finalizzare il contratto.
La conferma finale si realizzerà mediante un pulsante o meccanismo equivalente che indichi chiaramente che l’ordine implica obbligo di pagamento.
Una volta completato il processo di acquisto, UNOBIKE invierà al cliente una conferma o avviso di ricezione dell’ordine per via elettronica.
Il contratto si formalizzerà quando il cliente confermi l’ordine con obbligo di pagamento e UNOBIKE invii la conferma elettronica di ricezione dell’ordine.
Quando il mezzo di pagamento richieda comprova posteriore, l’effettività dell’ordine sarà condizionata alla validazione del pagamento. Nei pagamenti per bonifico bancario, l’ordine non si tramiterà come validato fino a che UNOBIKE verifichi la ricezione effettiva dell’importo, e il termine di consegna comincerà a decorrere da tale verifica.
In caso di errore materiale manifesto (es.: prezzo erroneo per guasto tecnico), impossibilità oggettiva di fornitura o mancanza sopravvenuta di disponibilità, UNOBIKE informerà il cliente e gli offrirà, secondo il caso, la conferma dell’ordine con i dati corretti, un’alternativa accettata espressamente dal cliente o la cancellazione totale o parziale dell’ordine con rimborso degli importi interessati.
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità reale del prodotto.
Se un prodotto non fosse disponibile o non potesse fornirsi in un termine ragionevole, UNOBIKE informerà il cliente e questi potrà mantenere l’ordine con una nuova data stimata, accettare un’alternativa di prodotto o cancellare l’ordine interessato con restituzione degli importi corrispondenti.
I prezzi pubblicati sul sito web si esprimono in euro e saranno quelli vigenti al momento della conferma definitiva dell’ordine, salvo errore materiale manifesto (es.: prezzo erroneo per guasto tecnico)..
I prezzi includeranno le imposte legalmente applicabili secondo il territorio di consegna e la natura dell’operazione, salvo che per regime fiscale o doganale specifico corrisponda mostrare il prezzo senza imposte spagnole.
Le spese di spedizione e qualsiasi costo aggiuntivo si mostreranno in forma separata prima della conferma definitiva dell’ordine e prima dell’accesso al gateway di pagamento.
UNOBIKE aggiorna liberamente i prezzi pubblicati per future vendite. I cambi di prezzo non interesseranno ordini già confermati, salvo errore materiale manifesto.
Può consultarsi lo sviluppo specifico nella Politica dei Prezzi:
Politica dei Prezzi: https://www.unobike.com/es/politica-de-precios.html
Il cliente dovrà abbonare l’ordine mediante i mezzi di pagamento abilitati in ogni momento sul sito web.
L’utilizzo di determinati mezzi di pagamento sarà soggetto all’autorizzazione o validazione del fornitore del servizio di pagamento corrispondente.
Nei pagamenti per bonifico bancario, UNOBIKE non considererà validato l’ordine fino a comprovare la ricezione effettiva dell’importo.
Può consultarsi lo sviluppo specifico in Modalità di Pagamento:
Modalità di Pagamento: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#pago
UNOBIKE emetterà la fattura conformemente alla normativa vigente di fatturazione.
Il cliente accetta l’emissione di fattura in formato elettronico quando risulti legalmente possibile. Se necessita di fattura in altro formato ammesso legalmente, dovrà sollecitarlo a UNOBIKE.
UNOBIKE consegnerà i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto.
Il tempo di consegna sarà quello indicato nella scheda del prodotto, nel riepilogo dell’ordine o nella conferma inviata al cliente. Se non si indica una data concreta, UNOBIKE realizzerà la consegna senza indebito ritardo e dentro il termine massimo legale applicabile.
Se non potesse rispettarsi il termine inizialmente previsto, UNOBIKE informerà il cliente. Il cliente potrà accettare una nuova data ragionevole o risolvere il contratto con rimborso integrale degli importi corrispondenti all’ordine interessato.
Può consultarsi lo sviluppo specifico in Tempi di Consegna, Spese di Spedizione e Tracciabilità delle Spedizioni:
Tempi di Consegna: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#plazos
Spese di Spedizione: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#gastos
Tracciabilità delle Spedizioni: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#envios
Il rischio di perdita o deterioramento del prodotto si trasmetterà al cliente quando questi, o un terzo designato da lui distinto dal trasportatore proposto da UNOBIKE, acquisisca il possesso materiale del prodotto.
La consegna del pacco all’impresa di trasporto non libera di per sé UNOBIKE dalla sua responsabilità di fronte al consumatore quando la consegna al cliente ancora non si sia prodotta.
Il cliente dovrà rivedere lo stato esteriore del pacco al momento della consegna e comunicare a UNOBIKE qualsiasi incidente apprezzabile il prima possibile.
Si prega al cliente di rivedere l’ordine alla sua ricezione e comunicare qualsiasi danno nel trasporto il prima possibile. Questo facilita a UNOBIKE il reclamo all’assicurazione di trasporto.
La comunicazione rapida facilita la gestione con il trasportatore, ma la mancanza di comunicazione immediata non supporrà di per sé la perdita dei diritti legali del cliente di fronte a UNOBIKE.
UNOBIKE mantiene una politica commerciale di cambi di taglia o prodotto nei termini indicati nella sezione specifica corrispondente.
Questa politica commerciale non sostituisce né limita il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità né qualsiasi altro diritto imperativo del consumatore.
Può consultarsi lo sviluppo specifico in Cambi di Taglia:
Cambi di Taglia: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#talla
Quando il cliente abbia la condizione di consumatore o utente, potrà recedere dal contratto celebrato a distanza nel termine di quattordici (14) giorni naturali, senza necessità di giustificare la sua decisione.
Il termine comincerà il giorno in cui il cliente, o un terzo designato da lui distinto dal trasportatore, acquisisca il possesso materiale del prodotto.
Per esercitare il recesso, il cliente dovrà comunicare la sua decisione a UNOBIKE mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta elettronica, formulario abilitato o qualsiasi altro mezzo fededegno.
L’uso del modello di formulario di recesso sarà opzionale.
In caso di recesso valido, UNOBIKE rimborserà il prezzo del prodotto e le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità ordinaria di spedizione offerta.
Se il cliente ha scelto una modalità speciale, urgente o più costosa dell’ordinaria, UNOBIKE rimborserà solo l’importo equivalente al costo della consegna ordinaria.
UNOBIKE realizzerà il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, dentro il termine legale di quattordici (14) giorni naturali da quando riceva la comunicazione di recesso.
UNOBIKE tratterrà il rimborso fino a ricevere i prodotti o fino a che il cliente apporti prova sufficiente della sua restituzione, secondo quale condizione si compia per prima.
Il rimborso si effettuerà mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo indicazione espressa al contrario accettata da UNOBIKE e sempre che ciò non generi spese al cliente.
Il cliente dovrà restituire o consegnare i prodotti a UNOBIKE senza indebito ritardo e dentro il termine legale di quattordici (14) giorni naturali dalla comunicazione del recesso.
Il cliente assumerà i costi diretti di restituzione, salvo che UNOBIKE abbia accettato di assumerli espressamente.
Se il cliente sollecita che UNOBIKE gestisca il ritiro o il trasporto di restituzione, il costo di tale servizio sarà a carico del cliente e gli si informerà previamente del costo del servizio. Tale importo potrà scontarsi dal rimborso quando il cliente accetti la gestione da UNOBIKE.
Il diritto di recesso non implica il diritto all’utilizzo del prodotto. Il cliente potrà realizzare le verifiche che farebbe in un negozio fisico. In caso di prodotti che presentino segni di montaggio, intaccature di attrezzi sulla bulloneria, residui di carburante o sporcizia, il prodotto subirà un deprezzamento che si detrarrà dall’importo del rimborso, potendo arrivare al 100% del valore se il prodotto già non è idoneo per la vendita come nuovo.
Il prodotto dovrà restituirsi in corretto stato, con il suo imballaggio, accessori, manuali e altri elementi inclusi, senza danni né segni di uso distinti da quelli necessari per comprovare la sua natura, caratteristiche e funzionamento.
Se il prodotto presenta montaggio, installazione, uso indebito, colpi, abrasioni, sporcizia, deterioramento, mancanza di accessori o qualsiasi altra circostanza che diminuisca il suo valore per cause imputabili al cliente, UNOBIKE sconterà dall’importo da rimborsare il deprezzamento effettivamente causato, previa valutazione ragionevole dello stato del bene.
Nelle restituzioni commerciali volontarie distinte dal diritto legale di recesso, il prodotto dovrà restituirsi nel suo stato originale e idoneo per la sua nuova commercializzazione, conformemente alle presenti condizioni di contratto.
Non si ammetterà il diritto di recesso nei casi legalmente esclusi.
In particolare, non procederà rispetto a prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, prodotti che possano deteriorarsi o scadere con rapidità, prodotti sigillati non idonei per la loro restituzione per ragioni di salute, igiene o sicurezza una volta tolto il sigillo, né rispetto a beni che, per la loro natura, si mescolino in forma indissociabile con altri dopo la loro consegna.
La sollecitazione specifica di un articolo per un cliente solo escluderà il recesso quando, per le sue caratteristiche, natura o condizioni di fornitura, rientri realmente in alcuno dei casi legali di esclusione.
Può consultarsi lo sviluppo specifico in Restituzione di Prodotti:
Restituzione di Prodotti: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#devolucion
Se il prodotto consegnato non si corrisponde con l’ordine realizzato, il cliente dovrà comunicarlo a UNOBIKE alla maggior brevità possibile.
UNOBIKE assumerà le spese ragionevoli di ritiro del prodotto erroneo e di consegna del prodotto corretto, senza costo per il cliente.
Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.
UNOBIKE risponderà di fronte al consumatore delle mancanze di conformità che esistano al momento della consegna e si manifestino dentro i termini legali vigenti.
In caso di mancanza di conformità, il consumatore potrà sollecitare, nei termini legalmente previsti, la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando proceda.
Il cliente dovrà comunicare qualsiasi incidente, difetto o mancanza di conformità attraverso i canali di assistenza al cliente abilitati da UNOBIKE. All’email, ventas@unobike.com o per telefono 966335599, o al 654110069.
UNOBIKE gestirà l’incidente conformemente al procedimento di revisione applicabile, potendo sollecitare informazione, fotografie, documentazione o l’invio del prodotto per comprovare lo stato del bene.
Questo procedimento di comprova non limita i diritti legali del consumatore.
L’intervento del fabbricante, distributore o importatore avrà carattere interno o ausiliare. UNOBIKE non condizionerà la garanzia legale alla decisione esclusiva del fabbricante né trasferirà al consumatore un’esclusione generale di responsabilità per ritardo o rifiuto imputabile a terzi.
Può consultarsi lo sviluppo specifico in Garanzia Legale e Post-vendita:
Garanzia Legale e Post-vendita: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#garantia
Quando un prodotto includa una garanzia commerciale aggiuntiva del fabbricante o di UNOBIKE, tale garanzia si applicherà conformemente alle proprie condizioni.
La garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità.
Il cliente potrà contattare UNOBIKE mediante i canali pubblicati sul sito web per consultazioni, reclami, incidenti, recesso, cambi, restituzioni o garanzia. All’email, ventas@unobike.com o per telefono 966335599, o al 654110069.
UNOBIKE informa della sua adesione alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online e, nel caso, ai sistemi di risoluzione alternativa di conflitti di consumo indicati sul sito web.
Queste Condizioni Generali si reggono dalla legislazione spagnola.
Quando il cliente abbia la condizione di consumatore o utente, si applicheranno ugualmente le norme imperative di protezione che corrispondano conformemente alla legislazione del suo luogo di residenza abituale nei casi legalmente previsti.
Le controversie si sottometteranno ai tribunali competenti conformemente alla normativa applicabile, senza pregiudizio del foro legale che corrisponda al consumatore.
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