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CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRACTATION ET TEXTES SPÉCIFIQUES INTÉGRÉS
Ces Conditions Générales de Contractation régissent la vente à distance de produits proposés via le site web https://www.unobike.com/.
Le propriétaire du site web et vendeur est IMPORT EXPORT BIKE, S.L., avec CIF B-54070818, siège social à Calle Juan de Juanes, 27 Bajo Derecha, 03802 Alcoy (Alicante), Espagne, téléphone 966 335 599 et courriel administracion@unobike.com.
La société est inscrite au Registre du Commerce d’Alicante, Tome 3013, Folio 17, Feuille A-96719.
Ci-après, le vendeur sera désigné sous le nom d’UNOBIKE.
Ces Conditions Générales régissent l’achat en ligne de produits proposés par UNOBIKE via son site web, ainsi que les droits et obligations découlant de ladite contractation.
Ces Conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via le site web. Lorsque le client a le statut légal de consommateur ou utilisateur, la réglementation en vigueur de protection des consommateurs et utilisateurs s’appliquera.
Si le client agit en tant qu’entrepreneur ou professionnel, ces Conditions s’appliqueront dans la mesure compatible avec ladite condition et avec la réglementation commerciale applicable.
Le client devra lire et accepter ces Conditions Générales avant de confirmer la commande.
La confirmation de la commande implique l’acceptation expresse de ces Conditions Générales et des textes spécifiques liés via les liens indiqués dans ce document.
Le client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique suffisante pour contracter.
Ces Conditions Générales sont complétées par les sections spécifiques publiées sur le site web. Ces sections développent des matières concrètes du contrat et font partie de la relation contractuelle dans tout ce qui est applicable à la commande.
Tous les textes devront être interprétés de manière conjointe et cohérente avec ces Conditions Générales et avec la réglementation impérative applicable.
S’il existe une contradiction entre une section spécifique et ces Conditions Générales, la réglementation impérative applicable prévaudra et, en matière de consommateurs, l’interprétation conforme à la protection légale du consommateur.
Avant que le client confirme la commande avec obligation de paiement, UNOBIKE fournira l’information essentielle de l’achat de manière claire, compréhensible et accessible.
L’information détaillée est développée dans les sections spécifiques liées à la clause 4. Ces sections devront être disponibles pour le client avant la confirmation définitive de la commande.
Le processus d’achat permet au client de sélectionner des produits, de les ajouter au panier, de réviser la commande, de saisir ou confirmer les données de facturation et de livraison, de sélectionner la méthode d’expédition, de choisir le moyen de paiement et de confirmer enfin l’achat.
Avant de confirmer la commande, le client disposera d’un résumé final qui montrera les produits, les unités, le prix total, les taxes, les frais d’expédition, l’adresse de livraison et de facturation, le moyen de paiement et les conditions essentielles applicables.
Le client devra réviser ces données avant de confirmer la commande et pourra corriger les erreurs matérielles avant de finaliser la contractation.
La confirmation finale se fera au moyen d’un bouton ou mécanisme équivalent indiquant clairement que la commande implique une obligation de paiement.
Une fois le processus d’achat terminé, UNOBIKE enverra au client une confirmation ou un accusé de réception de la commande par voie électronique.
Le contrat sera formalisé lorsque le client confirmera la commande avec obligation de paiement et qu’UNOBIKE enverra la confirmation électronique de réception de la commande.
Lorsque le moyen de paiement requiert une vérification ultérieure, l’effectivité de la commande sera conditionnée à la validation du paiement. Pour les paiements par virement bancaire, la commande ne sera pas traitée comme validée jusqu’à ce qu’UNOBIKE vérifie la réception effective du montant, et le délai de livraison commencera à compter de ladite vérification.
En cas d’erreur matérielle manifeste (par ex. : prix erroné en raison d’une défaillance technique), d’impossibilité objective de fourniture ou de manque d’approvisionnement survenu, UNOBIKE informera le client et lui proposera, selon le cas, la confirmation de la commande avec les données corrigées, une alternative expressément acceptée par le client ou l’annulation totale ou partielle de la commande avec remboursement des sommes affectées.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité réelle du produit.
Si un produit n’est pas disponible ou ne peut pas être fourni dans un délai raisonnable, UNOBIKE en informera le client et celui-ci pourra maintenir la commande avec une nouvelle date estimée, accepter une alternative de produit ou annuler la commande affectée avec remboursement des sommes correspondantes.
Les prix publiés sur le site web sont exprimés en euros et seront ceux en vigueur au moment de la confirmation définitive de la commande, sauf erreur matérielle manifeste (par ex. : prix erroné en raison d’une défaillance technique)..
Les prix incluront les taxes légalement applicables selon le territoire de livraison et la nature de l’opération, sauf si en raison d’un régime fiscal ou douanier spécifique il convient d’afficher le prix sans taxes espagnoles.
Les frais d’expédition et tout coût additionnel seront affichés séparément avant la confirmation définitive de la commande et avant l’accès à la passerelle de paiement.
UNOBIKE met à jour librement les prix publiés pour les ventes futures. Les changements de prix n’affecteront pas les commandes déjà confirmées, sauf erreur matérielle manifeste.
Le développement spécifique peut être consulté dans la Politique de Prix :
Politique de Prix : https://www.unobike.com/es/politica-de-precios.html
Le client devra payer la commande au moyen des moyens de paiement disponibles à chaque moment sur le site web.
L’utilisation de certains moyens de paiement sera soumise à l’autorisation ou la validation du fournisseur du service de paiement correspondant.
Pour les paiements par virement bancaire, UNOBIKE ne considérera pas la commande validée tant qu’elle n’a pas vérifié la réception effective du montant.
Le développement spécifique peut être consulté dans Modes de Paiement :
Modes de Paiement : https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#pago
UNOBIKE émettra la facture conformément à la réglementation en vigueur de facturation.
Le client accepte l’émission de la facture au format électronique lorsque cela est légalement possible. S’il a besoin d’une facture dans un autre format légalement admis, il devra le demander à UNOBIKE.
UNOBIKE livrera les produits à l’adresse indiquée par le client lors du processus d’achat.
Le délai de livraison sera celui indiqué dans la fiche du produit, dans le résumé de la commande ou dans la confirmation envoyée au client. Si une date concrète n’est pas indiquée, UNOBIKE réalisera la livraison sans retard indû et dans le délai maximum légal applicable.
Si le délai initialement prévu ne peut pas être respecté, UNOBIKE en informera le client. Le client pourra accepter une nouvelle date raisonnable ou résilier le contrat avec remboursement intégral des sommes correspondant à la commande affectée.
Le développement spécifique peut être consulté dans Délais de Livraison, Frais d’Expédition et Suivi d’Expéditions :
Délais de Livraison : https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#plazos
Frais d’Expédition : https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#gastos
Suivi d’Expéditions : https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#envios
Le risque de perte ou de détérioration du produit sera transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par UNOBIKE, acquiert la possession matérielle du produit.
La remise du colis à l’entreprise de transport ne libère pas en soi UNOBIKE de sa responsabilité envers le consommateur lorsque la livraison au client n’a pas encore eu lieu.
Le client devra vérifier l’état extérieur du colis au moment de la livraison et communiquer à UNOBIKE tout incident appréciable le plus tôt possible.
Il est demandé au client de vérifier la commande à sa réception et de communiquer tout dommage durant le transport le plus tôt possible. Cela facilite à UNOBIKE la réclamation auprès de l’assurance de transport.
La communication rapide facilite la gestion avec le transporteur, mais l’absence de communication immédiate ne supposera pas en soi la perte des droits légaux du client face à UNOBIKE.
UNOBIKE maintient une politique commerciale d’échanges de taille ou de produit selon les termes indiqués dans la section spécifique correspondante.
Cette politique commerciale ne remplace ni ne limite le droit légal de rétractation, la garantie légale de conformité ni aucun autre droit impératif du consommateur.
Le développement spécifique peut être consulté dans Échanges de Taille :
Échanges de Taille : https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#talla
Lorsque le client a le statut de consommateur ou utilisateur, il pourra se rétracter du contrat conclu à distance dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, sans nécessité de justifier sa décision.
Le délai commencera le jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, acquiert la possession matérielle du produit.
Pour exercer la rétractation, le client devra communiquer sa décision à UNOBIKE au moyen d’une déclaration sans équivoque envoyée par courriel, formulaire activé ou tout autre moyen fiable.
L’utilisation du formulaire modèle de rétractation sera facultative.
En cas de rétractation valide, UNOBIKE remboursera le prix du produit et les frais de livraison initiaux correspondant au mode ordinaire de livraison proposé.
Si le client a choisi un mode spécial, urgent ou plus coûteux que l’ordinaire, UNOBIKE ne remboursera que le montant équivalent au coût de la livraison ordinaire.
UNOBIKE effectuera le remboursement sans retard indû et, en tout état de cause, dans le délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la communication de rétractation.
UNOBIKE retiendra le remboursement jusqu’à recevoir les produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve suffisante de leur retour, selon laquelle des deux conditions se réalise en premier.
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf indication expresse contraire acceptée par UNOBIKE et à condition que cela n’engendre pas de frais pour le client.
Le client devra retourner ou remettre les produits à UNOBIKE sans retard indû et dans le délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la communication de la rétractation.
Le client assumera les coûts directs de retour, sauf si UNOBIKE a expressément accepté de les assumer.
Si le client demande qu’UNOBIKE gère l’enlèvement ou le transport de retour, le coût dudit service sera à la charge du client et il sera informé préalablement du coût du service. Ledit montant pourra être déduit du remboursement lorsque le client accepte la gestion par UNOBIKE.
Le droit de rétractation n’implique pas le droit d’utilisation du produit. Le client pourra effectuer les vérifications qu’il ferait dans un magasin physique. Dans le cas de produits présentant des marques de montage, encoches d’outils sur la boulonnerie, restes de carburant ou saleté, le produit subira une dépréciation qui sera déduite du montant du remboursement, pouvant atteindre 100 % de la valeur si le produit n’est plus apte à la vente comme neuf.
Le produit devra être retourné en bon état, avec son emballage, accessoires, manuels et autres éléments inclus, sans dommages ni signes d’utilisation autres que ceux nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Si le produit présente un montage, une installation, un usage inapproprié, des chocs, des rayures, de la saleté, une détérioration, le manque d’accessoires ou toute autre circonstance qui diminue sa valeur pour des causes imputables au client, UNOBIKE déduira du montant à rembourser la dépréciation effectivement causée, après évaluation raisonnable de l’état du bien.
Dans les retours commerciaux volontaires distincts du droit légal de rétractation, le produit devra être retourné dans son état original et apte à sa nouvelle commercialisation, conformément aux présentes conditions de contractation.
Le droit de rétractation ne sera pas admis dans les cas légalement exclus.
En particulier, il ne s’appliquera pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, aux produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement, aux produits scellés non aptes au retour pour des raisons de santé, hygiène ou sécurité une fois descellés, ni aux biens qui, par leur nature, se mélangent de manière indissociable avec d’autres après leur livraison.
La demande spécifique d’un article pour un client n’exclura la rétractation que lorsque, par ses caractéristiques, sa nature ou ses conditions de fourniture, elle s’inscrit réellement dans l’un des cas légaux d’exclusion.
Le développement spécifique peut être consulté dans Retour de Produits :
Retour de Produits : https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#devolucion
Si le produit livré ne correspond pas à la commande réalisée, le client devra le communiquer à UNOBIKE dans les meilleurs délais.
UNOBIKE assumera les frais raisonnables de collecte du produit erroné et de livraison du produit correct, sans coût pour le client.
Tous les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité selon les termes établis par la réglementation applicable.
UNOBIKE répondra face au consommateur des défauts de conformité qui existent au moment de la livraison et qui se manifestent dans les délais légaux en vigueur.
En cas de défaut de conformité, le consommateur pourra demander, selon les termes légalement prévus, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat lorsque cela est approprié.
Le client devra communiquer tout incident, défaut ou défaut de conformité via les canaux d’assistance à la clientèle mis à disposition par UNOBIKE. Au courriel, ventas@unobike.com ou par téléphone 966335599, ou au 654110069.
UNOBIKE gérera l’incident conformément à la procédure de révision applicable, pouvant demander des informations, des photographies, de la documentation ou la remise du produit pour vérifier l’état du bien.
Cette procédure de vérification ne limite pas les droits légaux du consommateur.
L’intervention du fabricant, distributeur ou importateur aura un caractère interne ou auxiliaire. UNOBIKE ne conditionnera pas la garantie légale à la décision exclusive du fabricant et ne transférera pas au consommateur une exclusion générale de responsabilité pour retard ou refus imputable à des tiers.
Le développement spécifique peut être consulté dans Garantie Légale et Après-Vente :
Garantie Légale et Après-Vente : https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#garantia
Lorsqu’un produit inclut une garantie commerciale additionnelle du fabricant ou d’UNOBIKE, ladite garantie s’appliquera conformément à ses propres conditions.
La garantie commerciale additionnelle ne remplace ni ne limite la garantie légale de conformité.
Le client pourra contacter UNOBIKE via les canaux publiés sur le site web pour les consultations, réclamations, incidents, rétractation, échanges, retours ou garantie. Au courriel, ventas@unobike.com ou par téléphone 966335599, ou au 654110069.
UNOBIKE informe de son adhésion à la plateforme européenne de résolution de litiges en ligne et, le cas échéant, aux systèmes de résolution alternative de conflits de consommation indiqués sur le site web.
Ces Conditions Générales sont régies par la législation espagnole.
Lorsque le client a le statut de consommateur ou utilisateur, les normes impératives de protection correspondant à la législation de son lieu de résidence habituelle s’appliqueront également dans les cas légalement prévus.
Les controverses seront soumises aux tribunaux compétents conformément à la réglementation applicable, sans préjudice du for légal qui correspond au consommateur.
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C/ Juan de Juanes, 27 Bajo Drch.
03802 Alcoy (Alicante) España
Téléphone: +34 966 335 599
Whatsapp: 07 49 53 78 18
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