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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y TEXTOS ESPECÍFICOS INTEGRADOS
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la venta a distancia de productos ofrecidos a través del sitio web https://www.unobike.com/.
El titular del sitio web y vendedor es IMPORT EXPORT BIKE, S.L., con CIF B-54070818, domicilio social en Calle Juan de Juanes, 27 Bajo Derecha, 03802 Alcoy (Alicante), España, teléfono 966 335 599 y correo electrónico administracion@unobike.com.
La sociedad consta inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3013, Folio 17, Hoja A-96719.
En adelante, el vendedor será denominado UNOBIKE.
Estas Condiciones Generales regulan la compra online de productos ofrecidos por UNOBIKE a través de su sitio web, así como los derechos y obligaciones derivados de dicha contratación.
Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web. Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, se aplicará la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
Si el cliente actúa como empresario o profesional, se aplicarán estas Condiciones en todo aquello que resulte compatible con dicha condición y con la normativa mercantil aplicable.
El cliente deberá leer y aceptar estas Condiciones Generales antes de confirmar el pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales y de los textos específicos vinculados mediante los enlaces indicados en este documento.
El cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Estas Condiciones Generales se completan con los apartados específicos publicados en el sitio web. Dichos apartados desarrollan materias concretas del contrato y forman parte de la relación contractual en todo aquello que resulte aplicable al pedido.
Todos los textos deberán interpretarse de forma conjunta y coherente con estas Condiciones Generales y con la normativa imperativa aplicable.
Si existe contradicción entre un apartado específico y estas Condiciones Generales, prevalecerá la normativa imperativa aplicable y, en materia de consumidores, la interpretación que resulte conforme a la protección legal del consumidor.
Antes de que el cliente confirme el pedido con obligación de pago, UNOBIKE facilitará la información esencial de la compra de forma clara, comprensible y accesible.
La información de detalle se desarrolla en los apartados específicos enlazados en la cláusula 4. Estos apartados deberán estar disponibles para el cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
El proceso de compra permite al cliente seleccionar productos, incorporarlos al carrito, revisar el pedido, introducir o confirmar los datos de facturación y entrega, seleccionar el método de envío, elegir el medio de pago y confirmar finalmente la compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente dispondrá de un resumen final que mostrará los productos, unidades, precio total, impuestos, gastos de envío, dirección de entrega y facturación, medio de pago y condiciones esenciales aplicables.
El cliente deberá revisar estos datos antes de confirmar el pedido y podrá corregir errores materiales antes de finalizar la contratación.
La confirmación final se realizará mediante un botón o mecanismo equivalente que indique claramente que el pedido implica obligación de pago.
Una vez completado el proceso de compra, UNOBIKE enviará al cliente una confirmación o acuse de recibo del pedido por vía electrónica.
El contrato quedará formalizado cuando el cliente confirme el pedido con obligación de pago y UNOBIKE remita la confirmación electrónica de recepción del pedido.
Cuando el medio de pago requiera comprobación posterior, la efectividad del pedido quedará condicionada a la validación del pago. En pagos por transferencia bancaria, el pedido no se tramitará como validado hasta que UNOBIKE verifique la recepción efectiva del importe, y el plazo de entrega comenzará a contar desde dicha verificación.
En caso de error material manifiesto (ej.: precio erróneo por fallo técnico), imposibilidad objetiva de suministro o falta sobrevenida de disponibilidad, UNOBIKE informará al cliente y le ofrecerá, según corresponda, la confirmación del pedido con los datos corregidos, una alternativa aceptada expresamente por el cliente o la cancelación total o parcial del pedido con reembolso de las cantidades afectadas.
Todos los pedidos quedan sujetos a disponibilidad real de producto.
Si un producto no estuviera disponible o no pudiera suministrarse en un plazo razonable, UNOBIKE informará al cliente y este podrá mantener el pedido con una nueva fecha estimada, aceptar una alternativa de producto o cancelar el pedido afectado con devolución de las cantidades correspondientes.
Los precios publicados en el sitio web se expresan en euros y serán los vigentes en el momento de la confirmación definitiva del pedido, salvo error material manifiesto (ej.: precio erróneo por fallo técnico)..
Los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables según el territorio de entrega y la naturaleza de la operación, salvo que por régimen fiscal o aduanero específico corresponda mostrar el precio sin impuestos españoles.
Los gastos de envío y cualquier coste adicional se mostrarán de forma separada antes de la confirmación definitiva del pedido y antes del acceso a la pasarela de pago.
UNOBIKE actualiza libremente los precios publicados para futuras ventas. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error material manifiesto.
Puede consultarse el desarrollo específico en Política de Precios:
Política de Precios: https://www.unobike.com/es/politica-de-precios.html
El cliente deberá abonar el pedido mediante los medios de pago habilitados en cada momento en el sitio web.
La utilización de determinados medios de pago quedará sujeta a la autorización o validación del proveedor del servicio de pago correspondiente.
En pagos por transferencia bancaria, UNOBIKE no considerará validado el pedido hasta comprobar la recepción efectiva del importe.
Puede consultarse el desarrollo específico en Formas de Pago:
Formas de Pago: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#pago
UNOBIKE emitirá la factura conforme a la normativa vigente de facturación.
El cliente acepta la emisión de factura en formato electrónico cuando resulte legalmente posible. Si necesita factura en otro formato admitido legalmente, deberá solicitarlo a UNOBIKE.
UNOBIKE entregará los productos en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega será el indicado en la ficha del producto, en el resumen del pedido o en la confirmación remitida al cliente. Si no se indica una fecha concreta, UNOBIKE realizará la entrega sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.
Si no pudiera cumplirse el plazo inicialmente previsto, UNOBIKE informará al cliente. El cliente podrá aceptar una nueva fecha razonable o resolver el contrato con reembolso íntegro de las cantidades correspondientes al pedido afectado.
Puede consultarse el desarrollo específico en Plazos de Entrega, Gastos de Envío y Seguimiento de Envíos:
Plazos de Entrega: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#plazos
Gastos de Envío: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#gastos
Seguimiento de Envíos: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#envios
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por UNOBIKE, adquiera la posesión material del producto.
La entrega del paquete a la empresa de transporte no libera por sí sola a UNOBIKE de su responsabilidad frente al consumidor cuando la entrega al cliente todavía no se haya producido.
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega y comunicar a UNOBIKE cualquier incidencia apreciable lo antes posible.
Se ruega al cliente que revise el pedido a su recepción y comunique cualquier daño en el transporte lo antes posible. Esto facilita a UNOBIKE la reclamación al seguro de transporte.
La comunicación rápida facilita la gestión con el transportista, pero la falta de comunicación inmediata no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos legales del cliente frente a UNOBIKE.
UNOBIKE mantiene una política comercial de cambios de talla o producto en los términos indicados en el apartado específico correspondiente.
Esta política comercial no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento, la garantía legal de conformidad ni cualquier otro derecho imperativo del consumidor.
Puede consultarse el desarrollo específico en Cambios de Talla:
Cambios de Talla: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#talla
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir del contrato celebrado a distancia en el plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará el día en que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a UNOBIKE mediante una declaración inequívoca remitida por correo electrónico, formulario habilitado o cualquier otro medio fehaciente.
El uso del modelo de formulario de desistimiento será opcional.
En caso de desistimiento válido, UNOBIKE reembolsará el precio del producto y los gastos de entrega iniciales correspondientes a la modalidad ordinaria de envío ofrecida.
Si el cliente eligió una modalidad especial, urgente o más costosa que la ordinaria, UNOBIKE solo reembolsará el importe equivalente al coste de la entrega ordinaria.
UNOBIKE realizará el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento.
UNOBIKE retendrá el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo indicación expresa en contrario aceptada por UNOBIKE y siempre que ello no genere gastos al cliente.
El cliente deberá devolver o entregar los productos a UNOBIKE sin demora indebida y dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que UNOBIKE haya aceptado asumirlos expresamente.
Si el cliente solicita que UNOBIKE gestione la recogida o el transporte de devolución, el coste de dicho servicio será a cargo del cliente y se le informará previamente del coste del servicio. Dicho importe podrá descontarse del reembolso cuando el cliente acepte la gestión por UNOBIKE.
El derecho de desistimiento no implica el derecho a la utilización del producto. El cliente podrá realizar las comprobaciones que haría en una tienda física. En caso de productos que presenten marcas de montaje, muescas de herramientas en la tornillería, restos de carburante o suciedad, el producto sufrirá una depreciación que se detraerá del importe del reembolso, pudiendo llegar al 100% del valor si el producto ya no es apto para la venta como nuevo.
El producto deberá devolverse en correcto estado, con su embalaje, accesorios, manuales y demás elementos incluidos, sin daños ni signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto presenta montaje, instalación, uso indebido, golpes, rozaduras, suciedad, deterioro, falta de accesorios o cualquier otra circunstancia que disminuya su valor por causas imputables al cliente, UNOBIKE descontará del importe a reembolsar la depreciación efectivamente causada, previa valoración razonable del estado del bien.
En las devoluciones comerciales voluntarias distintas del derecho legal de desistimiento, el producto deberá devolverse en su estado original y apto para su nueva comercialización, conforme a las presentes condiciones de contratación.
No se admitirá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente excluidos.
En particular, no procederá respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados no aptos para su devolución por razones de salud, higiene o seguridad una vez desprecintados, ni respecto de bienes que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros tras su entrega.
La solicitud específica de un artículo para un cliente solo excluirá el desistimiento cuando, por sus características, naturaleza o condiciones de suministro, encaje realmente en alguno de los supuestos legales de exclusión.
Puede consultarse el desarrollo específico en Devolución de Productos:
Devolución de Productos: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#devolucion
Si el producto entregado no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a UNOBIKE a la mayor brevedad posible.
UNOBIKE asumirá los gastos razonables de recogida del producto erróneo y de entrega del producto correcto, sin coste para el cliente.
Todos los productos vendidos a consumidores quedan cubiertos por la garantía legal de conformidad en los términos establecidos por la normativa aplicable.
UNOBIKE responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los plazos legales vigentes.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar, en los términos legalmente previstos, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia, defecto o falta de conformidad a través de los canales de atención al cliente habilitados por UNOBIKE. Al email,ventas@unobike.com o por teléfono 966335599, o al 654110069.
UNOBIKE gestionará la incidencia conforme al procedimiento de revisión aplicable, pudiendo solicitar información, fotografías, documentación o la remisión del producto para comprobar el estado del bien.
Este procedimiento de comprobación no limita los derechos legales del consumidor.
La intervención del fabricante, distribuidor o importador tendrá carácter interno o auxiliar. UNOBIKE no condicionará la garantía legal a la decisión exclusiva del fabricante ni trasladará al consumidor una exclusión general de responsabilidad por demora o denegación imputable a terceros.
Puede consultarse el desarrollo específico en Garantía Legal y Posventa:
Garantía Legal y Posventa: https://www.unobike.com/es/informacion-de-pedidos.html#garantia
Cuando un producto incluya una garantía comercial adicional del fabricante o de UNOBIKE, dicha garantía se aplicará conforme a sus propias condiciones.
La garantía comercial adicional no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad.
El cliente podrá contactar con UNOBIKE mediante los canales publicados en el sitio web para consultas, reclamaciones, incidencias, desistimiento, cambios, devoluciones o garantía. Al email,ventas@unobike.com o por teléfono 966335599, o al 654110069.
UNOBIKE informa de su adhesión a la plataforma europea de resolución de litigios en línea y, en su caso, a los sistemas de resolución alternativa de conflictos de consumo indicados en el sitio web.
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se aplicarán igualmente las normas imperativas de protección que correspondan conforme a la legislación de su lugar de residencia habitual en los casos legalmente previstos.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero legal que corresponda al consumidor.
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